客户的权利和义务

　　客户：您好

　　当您进入安琪儿妇产医院，便是我们尊贵的客人。安琪儿妇产医院全体员工将竭诚为您提供优质高效的医疗服务，使您在诊疗期间感到舒适愉快。在安琪儿妇产医院您享有以下权利：

 

      

　　*有权知道相关医疗服务的收费情况。

　　*有权向主诊医生了解自己的病情、诊断、诊治方案及诊治结果，包括意外结果。

　　*有权了解为你提供临床服务的医生的专业背景。

　　有权知道医院计划所提供诊治项目的目的、过程、风险、获益、成功的可能性、可供选择的其它替代方法。

　　有权知道处方药物的名称、使用剂量、服用方法及可能产生的副作用。

　　有权得到国家法规规定范围内的医疗文件复印件和证明文件，但应缴纳所需要的费用。

 

        

　　有权参与商讨医疗方案；有权决定接受哪一种诊疗方法；有权征询不同医生的意见，且不会因此影响您在我院及其他医院的诊治和服务质量，当您需要时，请告知医生或护士。

　　有权拒绝或放弃治疗，并被告知所做决定的后果及应承担的责任。

　　有权让疼痛得到恰当评估及管理。

　　有权决定是否参与医学研究。

 

       

　　在诊治过程中透露的资料，医生都会予以保密，未经客户同意，不会向无关人员披露，但为您提供服务的所有医务人员有权查阅您的相关信息资料。在特殊情形下，如国家法律法规要求上报的信息资料，医院有义务遵守国家规定，及时上报。

　　隐私有权得到尊重和保护。

 

      

　　很多误解往往是由于客户与医护人员之间的沟通不足所致。客户应了解和行使自己的知情权，与医护人员保持良好的沟通，以便了解病情及治疗经过，减少不必要的误解。

　　如有疑问，您有权向相关医护人员了解情况。如果您最后还是不满有关方面做出的解释，可以向医院做出投诉，而且投诉行为不会影响您在我院的诊治和服务。

　　可直接向提供服务的科室／部门负责人投诉，或致电到会员中心进行投诉。

 

     

　　文化及宗教信仰受到尊重的权利。

　　法律赋予的生命权、健康权、财产保护权、平等医疗保健权、人格权、监督权及公民的其它基本权利。

　　如果不能理解这份文件的内容，有权要求以其它可以理解的形式被告知。

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　　客户的义务：

　　在安琪儿医院，您的权利是为了保证您在医疗服务期间享有温馨和方便快捷的服务。为了配合医务人员的诊断与治疗，您应履行以下义务：

　　有义务向医护人员提供准确、真实的个人基本信息(姓名、年龄等)、病史、既往史、食物药物过敏史等资料。如果您提供的这些资料不真实，或者有误，所引起的一切不良后果及责任由自己负责。

　　对经双方同意的医疗计划及程序，您应严格遵守并与医护人员密切合作。

　　您不应要求医护人员提供不真实的病历资料、虚假病情证明或检查报告。

　　您有责任向医院缴交相关的医疗费用。

　　请您遵守医院的各项管理制度和规定，尊重医务人员的人格、工作权利及其他客户的权利。

　　请您不要向医务人员赠送红包或请客送礼。

　　在特殊情形下，如国家法律法规要求上报的信息资料，医院有义务遵守国家规定，及时上报。

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